Pouco mais de um mês após o lançamento, o programa SC em Libras já começou a mudar a rotina de atendimentos em órgãos públicos de Santa Catarina. A ferramenta foi criada para facilitar a comunicação com pessoas surdas ou com deficiência auditiva e já está em funcionamento em hospitais, forças de segurança, unidades do Detran e serviços de assistência social.

Um dos exemplos vem do Hospital Regional Hans Dieter Schmitt, em Joinville, onde o sistema passou a ser utilizado para melhorar o atendimento aos pacientes. Segundo a direção da unidade, a ferramenta trouxe mais autonomia, inclusão e segurança durante os atendimentos, além de ajudar na humanização dentro da rede pública de saúde.

O programa também já foi implantado na Secretaria de Segurança Pública, Polícia Civil, Polícia Militar, Polícia Militar Rodoviária, Corpo de Bombeiros, Procon, Samu e outras estruturas estaduais. Em Santa Catarina, cerca de 88 mil pessoas têm algum grau de deficiência auditiva, público que enfrenta dificuldades frequentes de comunicação ao procurar serviços públicos.

Na prática, o funcionamento acontece por meio de videochamadas com intérpretes de Libras. O acesso é feito através de QR Codes disponíveis nos órgãos públicos, permitindo tradução simultânea entre Libras e português durante o atendimento. O serviço funciona 24 horas por dia e não consome o pacote de dados do usuário.

Nesta semana, o sistema foi utilizado pela primeira vez em uma agência do Detran em Florianópolis. Segundo servidores, o atendimento permitiu que um cidadão surdo conseguisse resolver a demanda com clareza e autonomia, sem dificuldades de comunicação. O governo estadual informou que a intenção agora é ampliar o programa para mais órgãos públicos em Santa Catarina.